Políticas de Privacidad

Aviso Legal

Razón Social:

Studio Duma Shop es una linea de negocio que pertenece a Studio Duma Design, para mas información: www.studioduma.com.
Datos de contacto
Telefono: 680 62 47 49
Email: shop@studioduma.com

Condiciones generales de utilización de la web

Studio DUMA Shop le informa que el acceso y utilización de la página web www.shop.studioduma.com y todas las URLs, subdominios y directorios incluidos bajo la misma, así como los servicios o contenidos que a través de este sitio se puedan obtener, están sujetos a los términos recogidos y detallados en este Aviso Legal, sin perjuicio de que el acceso a alguno de dichos servicios o contenidos pueda precisar de la aceptación de unas condiciones generales, particulares o adicionales.
Estas políticas contienen términos y condiciones adicionales, que se aplican a los Servicios y son parte de este Acuerdo. SU USO DEL SITIO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN Y ACUERDO DE ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO. ADEMÁS, AL HACER UN PEDIDO DE PRODUCTOS O SERVICIOS DEL SITIO, USTED ACEPTA Y ESTÁ OBLIGADO POR ESTE ACUERDO. Si no está de acuerdo con estas politicas, no utilice el Sitio ni ningún otro Servicio.

Protección de Datos de Carácter Personal

Algunas definiciones

Datos personales:
Un dato personal es una información relativa a una persona física, identificada o identificable, directa o indirectamente, en referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios. (Apellido, nombre, dirección, número de teléfono, datos de ubicación…)

Tratamiento:
Toda operación realizada con un dato personal como la recopilación, el registro, la consulta, la modificación, la difusión, etc.

Responsable de tratamiento:
Entidad que determina las finalidades y medios de tratamiento.

Datos recopilados
Para garantizar el mejor servicio posible, y, sobre todo, para la gestión de la relación con sus clientes, STUDIO DUMA SHOP debe recopilar algunos de sus datos personales (tales como el nombre, el apellido, la dirección postal, la dirección de e-mail, el número de teléfono, la fecha de nacimiento de los usuarios, etc.) que los usuarios le comunican o que STUDIO DUMA SHOP va obteniendo a lo largo del proceso de compra.

STUDIO DUMA SHOP efectúa distintos tratamientos de los datos de los usuarios. A continuación se expone una lista de los distintos fundamentos que le permiten realizar dichos tratamientos:

  • Tratamientos efectuados en base al fundamento legal de la ejecución de las obligaciones contractuales de STUDIO DUMA SHOP
  • Pago de sus compras por los clientes
  • Gestión de los Impagados
  • La gestión, la entrega y la facturación de los pedido
  • La relación con el cliente

Tratamientos efectuados en base al fundamento legal del consentimiento del usuario

  • Creación de una Cuenta Cliente
  • Medición de audiencia y conocimiento del cliente (gestión de cookies)
  • Gestión y administración del Programa de Fidelidad
  • Envio de ofertas comerciales por correo electrónico o sms
  • Realización de Juegos, Sorteos y/o Concursos
  • Gestión de Redes Sociales
  • Transferencia de sus datos a empresas colaboradoras de STUDIO DUMA SHOP (socio opt-in)
  • Enriquecimiento de la base de datos de STUDIO DUMA SHOP con datos de empresas colaboradoras de STUDIO DUMA SHOP (en caso de que se haya otorgado el consentimiento a la Empresa colaboradora de STUDIO DUMA SHOP para la comunicación de los datos personales).

Tratamientos efectuados en base al fundamento del interés legítimo perseguido por STUDIO DUMA SHOP

  • Gestión de la relación comercial con el cliente
  • Realización de encuestas de satisfacción del cliente, para medir su satisfacción en nuestros servicios y productos
  • Vigilancia del área de ventas y lugares sensibles de llegada de mercancías
  • Mejorar la calidad de nuestros productos
  • Inventario de incidentes en la tienda para mejorar la seguridad de las personas y los productos
  • Controles eventuales de la seguridad de los pagos
  • Análisis de preferencias: STUDIO DUMA SHOP puede recomendar al usuario ofertas relativas a sus centros de interés y a sus necesidades. La tecnología de recomendación se basa en sus datos de navegación y/o en su historial de compras. Sin embargo, todas nuestras ofertas y contenidos están accesibles durante la navegación o en las tiendas.

Tratamientos efectuados en base a las obligaciones legales de STUDIO DUMA SHOP

  • Gestión del ejercicio de los Derechos de los Clientes
  • Cumplimiento de las disposiciones legales, especialmente de carácter fiscal, y de las solicitudes de las autoridades públicas

Principales momentos de recopilación de datos

Los datos personales pueden recopilarse en distintos momentos de la relación con el cliente. STUDIO DUMA SHOP hace todo lo necesario para que esta recopilación sea transparente y leal.

Recopilación de datos personales a través del programa de fidelidad STUDIO DUMA SHOP
Para inscribirse en el programa de fidelidad STUDIO DUMA SHOP, el usuario debe comunicarnos sus datos personales. Algunos de estos datos son obligatorios, como el nombre, apellido, fecha de nacimiento. Estos datos estarán marcados con un asterisco. Otros datos son optativos, como la dirección de e-mail, la fecha de nacimiento de sus hijos, etc.

Recopilación de datos personales en la página web www.shop.studioduma.com es:
Para la realización de una compra en la página web, debemos recopilar ciertos datos del usuario, por ejemplo, el nombre, el apellido o la dirección de entrega. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos, se informará al usuario sobre sus derechos.

Recopilación de datos personales durante los concursos y/o sorteos:
Al organizar concursos y/o sorteos, STUDIO DUMA SHOP debe recopilar ciertos datos personales de los usuarios, como, por ejemplo, el nombre, el apellido, la dirección de e-mail o la fecha de nacimiento. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos personales, se informa al usuario sobre sus derechos.

Recopilación indirecta:
STUDIO DUMA SHOP puede realizar la recopilación de ciertos datos personales de manera indirecta. Estos datos proceden de Empresas colaboradoras de STUDIO DUMA SHOP a las que el usuario haya dado su consentimiento para que sus datos sean transmitidos a STUDIO DUMA SHOP con el fin de recibir nuestra newsletters.

Recopilación de datos durante su navegación en www.shop.studioduma.com
STUDIO DUMA SHOP usara “cookies” para obtener información acerca de su navegación. Para obtener mas información al respecto, deberá acudir al apartado “cookies”.

El Uso de Datos

Seguridad de la navegación

Todas las páginas de www.shop.studioduma.com están protegidas y encriptadas, especialmente las páginas de recopilación de datos personales. El usuario puede comprobarlo mirando la dirección de la página en la cual aparece un candado antes o después de la palabra www.shop.studioduma.com; según el navegador utilizado.

Seguridad del almacenamiento de datos

STUDIO DUMA SHOP toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de los datos personales del usuario, y sobre todo para impedir su divulgación a terceros no autorizados. Para ello, STUDIO DUMA SHOP aplica todas las medidas necesarias para proteger sus dispositivos informáticos y los de sus subcontratistas.

Nuestro uso

Periodo de Conservación de sus Datos Personales
Sus Datos Personales se conservarán durante un periodo de tres (3) años desde la finalización de sus relaciones comerciales o su último contacto con STUDIO DUMA SHOP. No obstante lo anterior, STUDIO DUMA SHOP podrá conversar sus datos por un periodo de tiempo superior siempre y cuando sea para el cumplimiento de una obligación legal.

Destinatarios de sus Datos Personales
Subcontratistas
Cabe la posibilidad de que STUDIO DUMA SHOP tenga que transmitir sus Datos Personales a alguno de sus subcontratistas para poder llevar a cabo los servicios aquí propuestos. En tal caso, STUDIO DUMA SHOP sigue siendo el responsable de ellos y del uso que los subcontratistas puedan darle, garantizando su cumplimiento en el Marco Contractual y Normativo. Especialmente, STUDIO DUMA SHOP hará todo lo posible para garantizar que se cumplan todos los estándares de seguridad.
Empresas colaboradoras
STUDIO DUMA SHOP podrá transmitir sus Datos Personales a Empresas colaboradoras en los siguientes casos:

(i) Como parte de nuestra actividad, para garantizarle los mejores servicios, como la entrega de sus productos, el pago de sus pedidos, etc.
(ii) En caso de que nos haya dado su consentimiento para recibir ofertas comerciales de las Empresas Colaboradoras de STUDIO DUMA SHOP.
(iii) En caso de que una autoridad administrativa o judicial competente asi lo solicite

La publicidad en Nombre de empresa

Correo postal

Con ocasión de la creación de su cuenta en la página web www.shop.studioduma.com, se solicitará al usuario que comunique su dirección postal. Gracias a ello, el usuario podrá recibir los pedidos que realice en su domicilio, si esta hubiera sido la opción de entrega que el usuario hubiera elegido, así como las ofertas de STUDIO DUMA SHOP por correo postal dirigido a su nombre, siempre y cuando hubiera prestado su consentimiento para ello.

Email y sms

El usuario tiene la posibilidad de suscribirse a las ofertas de STUDIO DUMA SHOP, inscribiéndose en la newsletter de STUDIO DUMA SHOP o en el servicio de envío de SMS. Siempre solicitamos el consentimiento del usuario de la siguiente manera:

– Email : Quiero recibir las noticias de mi tienda y las ofertas de STUDIO DUMA SHOP por e-mail
El usuario puede retirar su consentimiento para la recepción de estas ofertas en todo momento, de la siguiente manera:
Haciendo clic en el enlace contenido en el pie del e-mail «Para cancelar su suscripción, haga clic aquí. »
Poniéndose en contacto con el Departamento de servicio cliente, mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico shop@studioduma.com

– Sms : Quiero recibir las promociones y las ofertas Pde STUDIO DUMA SHOP por SMS
El usuario puede retirar su consentimiento para la recepción de estas ofertas en todo momento, de la siguiente manera:
Cada SMS enviado por STUDIO DUMA SHOP , informará al usuario de la posibilidad de cancelar su suscripción enviando «STOP SMS» a un número sin recargo.
Poniéndose en contacto con el Departamento de servicio cliente, mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico shop@studioduma.com

– Socio : Quiero recibir las ofertas de las Empresas colaboradoras de STUDIO DUMA SHOP del sector de la distribución.
Si el usuario ya no desea que STUDIO DUMA SHOP transmita sus datos personales a sus Empresas Colaboradoras para recibir ofertas, podrá retirar su consentimiento en todo momento, de la siguiente manera:
Poniéndose en contacto con el Departamento de servicio cliente, mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico shop@studioduma.com.
STUDIO DUMA SHOP también podría ponerse en contacto con el usuario mediante envío de e-mail o sms, por razones diferentes al envío de ofertas comerciales.

Derechos del Usuario

Descripción detallada de los derechos del usuario

Derecho de acceso:
Se trata del derecho a obtener copia de todos los datos personales del usuario que estén en posesión de STUDIO DUMA SHOP .

Derecho de modificación:
Se trata del derecho a obtener la modificación de los datos personales inexactos del usuario que estén en posesión de STUDIO DUMA SHOP.

Derecho al olvido:
Se trata del derecho a obtener la supresión de los datos personales del usuario que estén en posesión de STUDIO DUMA SHOP.

Derecho de oposición:
Se trata del derecho del usuario a oponerse al tratamiento de sus datos. En ciertos casos, el ejercicio del derecho de oposición podría imposibilitar la relación del usuario con STUDIO DUMA SHOP . Por ejemplo, si el usuario se opone al tratamiento de sus datos personales en el marco de la gestión de la relación con el cliente, este no podrá hacer pedidos en STUDIO DUMA SHOP .
En lo relativo a la actividad comercial, el usuario puede oponerse en todo momento a la difusión, la transmisión o la conservación de sus datos. Este derecho puede ejercerse sin necesidad de justificar un motivo legítimo.

Derecho a la limitación del tratamiento:
Se trata del derecho a obtener la suspensión de un tratamiento durante el plazo necesario para realizar una comprobación (comprobar la exactitud de los datos personales, comprobar si los motivos legítimos presentados por el usuario prevalecen frente a los del responsable de tratamiento en caso de una solicitud de oposición, etc.)

Derecho a la portabilidad:
Se trata del derecho del usuario a que sus datos personales se transmitan en un formato estructurado, directamente entre un responsable de tratamiento y otro, siempre y cuando esto sea técnicamente posible

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

Para mayor información relativa al ejercicio de los derechos del usuario:

Ejercicio de los derechos del usuario

Para ejercer sus derechos, el usuario enviar una copia de un documento de identificación por correo electrónico. Con el fin de proteger los datos personales del usuario, no podremos eliminarlos ni modificarlos sin la aportación de dicho documento de identificación.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso y de modificación mediante el envío de un e-mail a la dirección de correo electrónico; shop@studioduma.com, en cuyo caso recibirá una respuesta en el plazo máximo de 1 mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

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