Política de Cancelación y devolución

Cancelación

 

No es posible la cancelación de un pedido luego del que el pago sea procesado, todos nuestros productos se procesan uno a uno, cuando recibimos el pago inmediatamente pasa a producción para poder cumplir los tiempos de entrega.

 

Devoluciones

 

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en shop@studioduma.com.

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en shop@studioduma.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en shop@studioduma.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

 

Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos del consumidor, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:

  1. El suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
  2. Productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene,
    por lo tanto, Studio DUMA Shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.

 

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